ePhysio - Annuler un rendez-vous

Annuler un rendez-vous

Agenda et Rendez-Vous

28 oct. 2019

Apprenez-ici comment annuler ou supprimer un rendez-vous.

Pour annuler ou supprimer un rendez-vous, cliquez d'abord sur le rendez-vous. Puis, cliquez sur "Actions" et choississez dans le menu annuler/supprimer:

Vous pourrez ensuite éventuellement noter la raison de l'annullation, si l'adresse mail du patient est disponible.

Le texte sera repris dans le mail envoyé au paitent

Annuler une journée complète

Vous souhaitez annuler plusieurs rendez-vous ou une journée entière sans avoir à effectuer de multiples clics ? Pas de problème !

Étapes pour annuler une journée entière :

Cliquez sur un rendez-vous du jour que vous souhaitez annuler.
Sélectionnez l'option "Annuler les rendez-vous pour toute la journée".
Vous pouvez là aussi transmettre la raison de l'annulation du rendez-vous

Gestion des rendez-vous à annuler

Une fenêtre apparaîtra, listant tous les rendez-vous prévus pour cette journée. Vous aurez également la possibilité de choisir si ces rendez-vous doivent être facturés à titre privé. Si vous souhaitez créer un modèle pour les rendez-vous facturés en privé, des instructions détaillées sont disponibles plus bas dans ce blog.

Finaliser l’annulation

Après avoir configuré vos préférences, cliquez sur "Annuler la sélection" pour supprimer tous les rendez-vous en une seule opération.

Cette fonctionnalité simplifie la gestion des imprévus et vous fait gagner du temps en annulant plusieurs rendez-vous d’un seul coup.

Comptabiliser les prestations

Si "comptabiliser le rendez-vous" n'est pas sélectionner, aucun service ne sera facturé et le rendez-vous sera simplement annulé. Le rendez-vous reste visible dans l'agenda, mais il apparaît maintenant en transparent avec une croix rouge comme indicateur. Vous pouvez éventuellement saisir un motif dans la zone "Description". Pour libérer à nouveau la plage horaire pour de nouveaux rendez-vous, vous pouvez simplement déplacer le rendez-vous vers le haut ou vers le bas.

Si vous souhaitez comptabiliser un rendez-vous, vous havez deux options:

Les prestations seront enregistrées sur la facture en cours. Dans ce cas, les prestations sont facturées à l'assureur maladie
Une nouvelle facture privée est établie et le service est facturé directement au patient. Cependant, cette option n'est visible que si vous disposez d'un modèle de traitement avec des prestations privées (par ex. "RDV annulé").

Cette option est sélectionnée par défaut si l'annulation intervient moins de 24 heures avant le rendez-vous.

Raccourcir la série

Lorsqu'un rendez-vous est annulé, la série sera raccourcie du nombre de rendez-vous annulés. Ceci est important pour que vous puissiez voir quand le traitement est réellement terminé sur l'aperçu de l'agenda. Vous pouvez ensuite soit reprogrammer les séances, soit diminuer le nombre de séances avant l'envoi de la facture.

Supprimer des rendez-vous de l'agenda

Si vous souhaitez également supprimer le rendez-vous de l'agenda, sélectionnez "Enlever le rendez-vous de l'agenda".

Supprimer toute la série

Il est possible de supprimer toute une série de rendez-vous en cliquant sur l'option "annuler toute la série"